Troca e Devolução , Desistência ou arrependimento
A Lifestyle Race garante ao seu cliente o prazo improrrogável de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto para efetuar a devolução do produto recebido, caso este não atenda as expectativas. Neste caso o cliente poderá optar por obter um crédito em produtos Lifestyle Race (de igual valor e disponível em estoque) ou obter a restituição dos valores pagos (exceto frete), entretanto antes de abrir a embalagem certifique-se que o produto atende sua expectativa.
Para efetuar a troca ou devolução, é necessário atender os seguintes critérios:
O prazo para desistência ou troca do produto, deve estar dentro dos 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
É imprescindível que o produto esteja com a etiqueta original, sem violação de lacre do fabricante, sem indícios de uso. (antes de enviar certifique-se que o produto se encontra em embalagem segura).
Juntar e enviar Nota Fiscal ao produto, com as seguinte informações:
Código de autorização (transmitido pelo SAC).
Nome completo do cliente.
Endereço completo.
Número do pedido, referente ao produto a ser devolvido.
Descrição do produto.
Se constatada alguma divergência em relação aos critérios adotados para troca ou devolução, a Lifestyle Race fica isenta de aceitar a devolução ou restituir o valor, podendo retornar o produto ao remetente sem consulta prévia.
Importante: Antes de efetuar troca ou devolução do produto, entrar em contato com o SAC - Lifestyle Race. Caso o produto seja devolvido sem autorização, o mesmo será reenviado ao remetente sem consulta prévia.
A Lifestyle Race fará a análise da ocorrência recebida através do SAC - Lifestyle Race e encaminhará e-mail com as intruções de envio do produto.
No recebimento do produto pela Lifestyle Race, será analisado se o mesmo obedece todos os critérios estabelecidos, inclusive o estado em que o produto se encontra; estando dentro dos critérios, será providenciado o envio de outro produto no caso da troca ou ainda o cancelamento da compra (devolução).
Troca
No caso de opção pela troca, outro produto escolhido pelo cliente (de igual valor e disponível em estoque) será enviado pela Lifestyle Race, o que ocorrerá após recebimento e análise do produto anteriormente recusado e aprovação da troca.
Devolução
Se efetuada a devolução, a Lifestyle Race poderá efetuar a restituição da seguinte forma:
Cartão de crédito
A Lifestyle Race solicita o cancelamento junto à administradora, a qual providenciará o estorno, sendo o precedimento adotado de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor, estando sujeitos aos prazos dos procedimentos administrativos de tais instituições.
Boleto
Nas compras realizadas por boleto bancário, a restituição será efetuada através de depósito identificado em conta corrente de titularidade do comprador, caso o comprador não possua conta corrente, deverá entrar em contato com o SAC, a qual informará ao cliente como proceder.
O prazo para a devolução do montante é de 10 (dez) dias úteis a contar da data do recebimento do produto.
Produto com defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, atroca será realizada pela Lifestyle Race.
Outros motivos
Se perceber alguns dos motivos relatados abaixo, recusar o produto e entrar em contato imediatamente com o nosso SAC:
Produto em desacordo com o pedido
Embalagem violada, danificada ou com sinais de avarias.
Obedecer todos os critérios estabelecidos para devolução expressos na Política de Troca e Devolução.
Setor de trocas e devoluções
VERIFICAR OS DADOS DO FORNECEDOR QUE ENVIOU O PRODUTO:
CNPJ 09.246.843/0001-47
Fone: (61) 98485 9186
